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| Apresentar e habilitar aos participantes para a utilização das ferramentas da Qualidade |
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| Engenheiros, administradores e técnicos envolvidos na área industrial e Assistência Técnica |
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- Introdução
- Brainstorming
- Diagrama de Pareto
- Diagrama de Causa e Efeito
- Estratificação
- Folha de Verificação
- Diagrama de dispersão
- Considerações finais |
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