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MASP- Metodologia de Análise e Solução de Problemas
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Carga Horária
24

Público Alvo

Pessoas de qualquer nível ou formação, que estejam interessadas e dispostas a solucionar problemas de qualidade de produto, serviço ou processos no ambiente de trabalho.

Objetivo

Capacitar os participantes para desenvolver projetos de melhoria utilizando o MASP e as ferramentas básicas da qualidade.

Programa

1 – Introdução

2 - Requisitos para Solução de um Problema

3 - Identificando Projetos de Melhoria

4 - Selecionando Projetos de Melhoria
4.1 - Primeiros Projetos
4.2 - Próximos Projetos
4.3 - Erros na Seleção de Projetos

5 - Barreiras na Solução de Problemas

6 - Formação da Equipe de Trabalho
6.1 - Estrutura da Equipe
6.2 - Funções na Equipe
6.3 - Procedimentos Operacionais
6.4 - Relação entre os Membros

7 - MASP e PDCA
7.1 - MASP passo-a-passo

8 - Ferramentas da Qualidade e o MASP
8.1 - Ferramentas mais Utilizadas no MASP
Brainstorming
Diagrama de Causa e Efeito (ISHIKAWA)
Diagrama de Árvore
Folha de Verificação
Estratificação
Diagrama de Afinidade
Diagrama de Pareto
Carta de Tendência
Diagrama de Dispersão (Correlação)
5W 2H

9 - Método CCQ para Resolver Problemas
10 - As 10 fases da solução de um problema complexo