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Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) e o Ciclo de Deming, ou PDCA.
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Público Alvo

Objetivo

capacitar os participantes a compreender o ciclo de melhoria contínua dentro do contexto da gestão e a usá-lo na prática para planejamento, manutenção e melhoria da qualidade.

Programa

- O que é um problema; identificando problemas.
- Observação do problema.
- Estudo e análise do problema.
- Planos de ação para solução dos problemas; elaboração e implementação.
- Acompanhamento e verificação dos planos de ação.
- Padronização.
- Conclusão.