Qualidade no Atendimento Público

INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO


Objetivo

Reciclar os servidores quanto às técnicas e ferramentas adequadas para atendimento externo e interno.

Público Alvo

Todos os servidores que tem como tarefa o atendimento ao público em geral.

Programa

. Qualidade no atendimento: o munícipe como cliente
. A visão do serviço público voltado ao consumido
. Serviço público é sinônimo de serviço ruim
. Apresentação pessoal do servidor
. Pontualidade, agilidade e prazer pelo trabalho e administração do tempo
. Desburocratização
. Respeito ao patrimônio público
. Valor da economia nos gastos
. Reciclagem profissional x estabilidade
. A amizade política e a eficiência no atendimento
. Serviços online = servidor online
. Fatores técnicos e de treinamento que fazem a diferença e outros

Carga Horária

8h
INSCRIÇÕES
Aguardar abertura de novas turmas
QUER SABER MAIS SOBRE O CURSO?
Entre em contato conosco.

    VOCÊ TAMBÉM PODE SE INTERESSAR POR: